A \u201ctela azul da morte\u201d \u00e9 um erro que acontece no Windows desde as primeiras vers\u00f5es do sistema e que costuma assustar os usu\u00e1rios. O alerta, na verdade, pode indicar uma quantidade diversa de falhas originadas de mau funcionamento do software ou do hardware. A tela azul indica que o sistema encontrou um ambiente inseguro ao inicializar e, por isso, for\u00e7ou um reset para tentar contornar o problema. No entanto, \u00e9 comum que a solu\u00e7\u00e3o fique a cargo do usu\u00e1rio, especialmente se o bug for recorrente. Veja, a seguir, nove provid\u00eancias que podem ser tomadas quando o PC d\u00e1 tela azul.<\/p>\n
1. Pesquise o c\u00f3digo de erro
Quando o Windows entra em pane, um c\u00f3digo de erro aparece na tela com o nome de \u201cStop code\u201d. Anote a informa\u00e7\u00e3o e digite no site windows.com\/stopcode para descobrir pistas sobre os motivos da falha. Em vers\u00f5es recentes do sistema, a tela azul tamb\u00e9m mostra um c\u00f3digo QR, que pode ser escaneado com o celular para abrir diretamente a p\u00e1gina de suporte referente ao bug encontrado no PC. A p\u00e1gina de suporte da Microsoft traz solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas dependendo do tipo de erro encontrado no computador.<\/p>\n
2. Verifique mudan\u00e7as recentes no computador
Atualiza\u00e7\u00f5es recentes da pr\u00f3pria Microsoft podem estar por tr\u00e1s do surgimento repentino de erros de tela azul. No Windows 10, \u00e9 simples descobrir se algum pacote espec\u00edfico \u00e9 respons\u00e1vel pelo problema. Acesse as configura\u00e7\u00f5es do PC e v\u00e1 at\u00e9 o menu \u201cAtualiza\u00e7\u00e3o e Seguran\u00e7a > Windows Update\u201d e selecione \u201cExibir hist\u00f3rico de atualiza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n
Localize se h\u00e1 alguma atualiza\u00e7\u00e3o instalada na data em que as falhas come\u00e7aram a aparecer. Caso positivo, pressione \u201cDesinstalar atualiza\u00e7\u00f5es\u201d, remova o pacote e reinicie o computador para checar se o problema foi resolvido.<\/p>\n
No menu Windows Update das configura\u00e7\u00f5es, selecione o bot\u00e3o \u201cVerificar se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es\u201d para baixar eventuais corre\u00e7\u00f5es de erros j\u00e1 liberadas pela Microsoft, mas que ainda n\u00e3o est\u00e3o instaladas no computador. \u00c9 importante tamb\u00e9m atualizar os drivers do PC para se certificar de que a tela azul n\u00e3o esteja ligada a um mal funcionamento de componente de hardware por conta de incompatibilidade com o sistema operacional.<\/p>\n
4. Reverta para um backup anterior do sistema
Se desinstalar um update problem\u00e1tico ou baixar novos drivers n\u00e3o surtir efeito, pode ser interessante reverter um ponto de recupera\u00e7\u00e3o para solucionar a tela azul. Digite \u201cRestaura\u00e7\u00e3o\u201d na pesquisa do Windows, abra a ferramenta correspondente no Painel de Controle e pressione a op\u00e7\u00e3o \u201cAbrir restaura\u00e7\u00e3o de sistema\u201d. \u00c9 importante lembrar quando o problema come\u00e7ou a aparecer para recuperar o backup correto do Windows.<\/p>\n
V\u00edrus e malwares em geral podem corromper arquivos do sistema operacional e provocar bugs que geram tela azul. Baixe um bom software antiv\u00edrus e fa\u00e7a uma varredura completa no sistema. Se voc\u00ea j\u00e1 tiver um programa de prote\u00e7\u00e3o instalado, tamb\u00e9m \u00e9 importante garantir que ele esteja sempre atualizado para tornar o alerta de infec\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n
6. Verifique o hardware
Componentes defeituosos do computador tamb\u00e9m podem ser fonte de bugs no Windows. Comece checando se h\u00e1 problemas na mem\u00f3ria RAM usando o utilit\u00e1rio nativo do sistema: digite \u201cdiagn\u00f3stico\u201d, escolha \u201cDiagn\u00f3stico de mem\u00f3ria do Windows\u201d e selecione \u201cReiniciar agora\u201d. O computador ir\u00e1 dar um reset e executar um teste r\u00e1pido para saber se os pentes est\u00e3o operando conforme o esperado. Depois, use ferramentas similares para examinar o disco de armazenamento.<\/p>\n
7. Verifique o sistema de arquivos
Al\u00e9m do armazenamento f\u00edsico, \u00e9 importante verificar a integridade do sistema de arquivos do computador para saber se h\u00e1 arquivos corrompidos. A melhor maneira de executar a tarefa \u00e9 por meio do Prompt de Comando. Abra a ferramenta como administrador e digite \u201csfc \/scannow\u201d (sem aspas) para executar uma varredura em busca de bugs. O procedimento pode levar v\u00e1rios minutos para completar.<\/p>\n
8. Inicie no Modo de Seguran\u00e7a
O Modo de Seguran\u00e7a carrega apenas os recursos essenciais do Windows e pode indicar se a falha no sistema tem origem no software ou no hardware. Nas configura\u00e7\u00f5es, v\u00e1 at\u00e9 o menu \u201cAtualiza\u00e7\u00e3o e Seguran\u00e7a > Recupera\u00e7\u00e3o > Inicializa\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada\u201d e pressione o bot\u00e3o \u201cReiniciar agora\u201d para ter acesso \u00e0s op\u00e7\u00f5es de boot do Windows. Se o computador funcionar, mesmo que de maneira limitada, \u00e9 sinal que os componentes v\u00e3o bem.<\/p>\n
9. Reinstale o Windows
A restaura\u00e7\u00e3o do sistema pode ser a melhor solu\u00e7\u00e3o para se livrar da tela azul uma vez descartados problemas de hardware e depois de verificar que o Windows funciona normalmente no Modo de Seguran\u00e7a. Para isso, acesse o menu \u201cAtualiza\u00e7\u00e3o e Seguran\u00e7a > Recupera\u00e7\u00e3o > Restaurar o PC\u201d e pressione \u201cCome\u00e7ar agora\u201d para reinstalar o software do zero. \u00c9 poss\u00edvel escolher manter seus arquivos ou fazer uma instala\u00e7\u00e3o limpa. Antes de proceder, lembre-se de fazer um backup, especialmente se optar pela restaura\u00e7\u00e3o completa.<\/p>\n
Via MakeUseOf<\/p>\n<\/div>\n
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