A gigante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico Amazon chega com tudo ao territ\u00f3rio nacional nesta ter\u00e7a-feira (22): a empresa anuncia o in\u00edcio das opera\u00e7\u00f5es de um novo centro de distribui\u00e7\u00e3o em Cajamar, no Estado de S\u00e3o Paulo. Ao todo, 120 mil novos itens passam a fazer parte do estoque da empresa, que vai vender diretamente para o consumidor final. Entre as novidades da opera\u00e7\u00e3o, a possibilidade de entrega r\u00e1pida em at\u00e9 dois dias, caso o cliente cumpra alguns requisitos.<\/p>\n
O an\u00fancio foi feito pelo gerente regional Alex Szapiro. At\u00e9 agora, a Amazon realizava vendas principalmente no modelo de market place \u2013 ou seja, outras lojas ofertavam seus produtos dentro do site e nos aplicativos da empresa. Com a mudan\u00e7a, a companhia passa a oferecer 15 categorias de produtos. Dentre os novos setores est\u00e3o: brinquedos, produtos para beb\u00eas, beleza e cuidados pessoais. Os usu\u00e1rios perceber\u00e3o novas verticais dedicadas a estas tem\u00e1ticas diretamente no menu de navega\u00e7\u00e3o da Amazon brasileira.<\/p>\n
O refor\u00e7o na atua\u00e7\u00e3o nacional tem a ver com o novo centro de log\u00edstica. Ele se soma a outro em Barueri, na Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo, onde atualmente ficam alguns aparelhos \u2013 dentre eles o Kindle. Szapiro estima que os 42 mil metros quadrados equivalem a dez est\u00e1dios de futebol. L\u00e1 v\u00e3o atuar alguns dos 1,4 mil funcion\u00e1rios diretos e indiretos da companhia no pa\u00eds.<\/p>\n
A despeito de um centro novinho, constru\u00eddo especialmente para a empresa \u2013 que n\u00e3o revela o investimento nem o tempo dedicado ao projeto \u2013, n\u00e3o h\u00e1 robotiza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o. S\u00e3o humanos que realizam toda a movimenta\u00e7\u00e3o de estoque. \u201cO ser humano \u00e9 muito mais eficiente para escolher as prateleiras e colocar os produtos\u201d, explica Szapiro num bate-papo .Ele ressalta que apenas 26 dos 175 centros de log\u00edstica espalhados pelo mundo adotam modernos rob\u00f4s para a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/p>\n
Os consumidores contam, a partir de agora, com diversas op\u00e7\u00f5es de entrega. O funcionamento \u00e9 similar ao do e-commerce nos Estados Unidos: para cada compra, a Amazon oferece diversos pre\u00e7os e prazos (inclusive com servi\u00e7o dos Correios). O delivery r\u00e1pido figura entre as modalidades. Neste primeiro momento, est\u00e1 dispon\u00edvel para itens selecionados e a consumidores das regi\u00f5es metropolitanas de S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Curitiba.<\/p>\n
Outra mudan\u00e7a diz respeito ao custo da entrega: a empresa promete frete gr\u00e1tis para compras que ultrapassem os R$ 149. N\u00e3o se sabe se a condi\u00e7\u00e3o \u00e9 promocional ou permanecer\u00e1 como caracter\u00edstica da Amazon brasileira.<\/p>\n
A loja liderada por Jeff Bezos aceita pagamento em at\u00e9 dez vezes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito (sem juros) ou por boleto banc\u00e1rio. Atuando no conglomerado h\u00e1 sete anos, Szapiro revela as muitas presta\u00e7\u00f5es foram identificadas como uma particularidade do p\u00fablico brasileiro. Foi necess\u00e1rio desenvolver por aqui uma tecnologia que possibilitasse cobrar as parcelas. A possibilidade chamou a aten\u00e7\u00e3o de executivos do exterior, que optaram por repetir a f\u00f3rmula em outros pa\u00edses.<\/p>\n
O ingresso na venda direta ao consumidor n\u00e3o muda a forma como a Amazon lida com o chamado market place. Szapiro diz que o sistema n\u00e3o privilegia o estoque da pr\u00f3pria Amazon e pode exibir parceiros, uma vez que o local de acesso tamb\u00e9m \u00e9 considerado, e h\u00e1 situa\u00e7\u00f5es em que lojas geograficamente mais pr\u00f3ximas consigam entregar uma experi\u00eancia de compra melhor.<\/p>\n
Ele cita tr\u00eas pilares para defender o algoritmo \u201cneutro\u201d: \u201cTem coisas que s\u00e3o universais. Ningu\u00e9m quer pagar mais caro, receber mais devagar ou n\u00e3o encontrar o produto que est\u00e1 buscando\u201d.<\/p>\n
Amazon Prime brasileiro? Lojas em que os clientes n\u00e3o precisam passar por caixas? Entregas com drones? S\u00e3o alguns dos assuntos que a empresa n\u00e3o comenta. No entanto, faz quest\u00e3o de salientar que pensa estrategicamente, de olho nos pr\u00f3ximos 50 ou 60 anos.<\/p>\n
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