{"id":5344,"date":"2018-05-15T15:50:07","date_gmt":"2018-05-15T18:50:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soluciomatica.com.br\/blog\/?p=5344"},"modified":"2018-05-15T15:50:07","modified_gmt":"2018-05-15T18:50:07","slug":"windows-10-deu-tela-preta-apos-atualizacao-kb4103721-saiba-resolver","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soluciomatica.com.br\/blog\/windows-10-deu-tela-preta-apos-atualizacao-kb4103721-saiba-resolver\/","title":{"rendered":"Windows 10 deu tela preta ap\u00f3s atualiza\u00e7\u00e3o KB4103721? Saiba resolver"},"content":{"rendered":"
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A atualiza\u00e7\u00e3o cumulativa KB4103721 provocou problemas nos computadores de alguns usu\u00e1rios do\u00a0Windows 10 April 2018 Update. Ela foi liberada na \u00faltima ter\u00e7a-feira (8) para consertar bugs encontrados ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o do \u00faltimo update do sistema operacional,\u00a0como a “tela azul” e o congelamento do Google Chrome. Depois de reiniciar o PC para concluir a atualiza\u00e7\u00e3o, uma tela preta \u00e9 exibida ao usu\u00e1rio, tornando o computador inutiliz\u00e1vel.<\/p>\n<\/div>\n

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Caso n\u00e3o tenha instalado a atualiza\u00e7\u00e3o ainda, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 aguardar \u2013 veja, ao final do texto, como ocultar um update no\u00a0Windows 10\u00a0para adi\u00e1-lo at\u00e9 a\u00a0Microsoft\u00a0oferecer uma solu\u00e7\u00e3o ao bug. Se voc\u00ea j\u00e1 instalou a atualiza\u00e7\u00e3o e est\u00e1 enfrentando o problema, confira duas formas de desinstalar e restaurar o seu PC.<\/p>\n<\/div>\n

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Windows 10 April Update: conhe\u00e7a as melhores fun\u00e7\u00f5es da atualiza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

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Restaura\u00e7\u00e3o do sistema<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Por padr\u00e3o, o\u00a0Windows\u00a0cria um ponto de restaura\u00e7\u00e3o antes de instalar qualquer atualiza\u00e7\u00e3o. Dessa forma, basta restaurar o PC para um ponto anterior \u00e0 instala\u00e7\u00e3o do update, que foi liberado em 8 de maio.<\/p>\n<\/div>\n

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Passo 1. Reinicie o computador de modo for\u00e7ado tr\u00eas vezes. Depois disso, o modo de recupera\u00e7\u00e3o do Windows ser\u00e1 iniciado automaticamente. Na p\u00e1gina de recupera\u00e7\u00e3o, selecione “Ver op\u00e7\u00f5es de reparo avan\u00e7adas”;<\/p>\n

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Passo 2. Em seguida, v\u00e1 em “Solu\u00e7\u00e3o de Problemas”, ao lado do \u00edcone de ferramentas;<\/div>\n
Passo 3. Na p\u00e1gina “solu\u00e7\u00e3o de problemas”, escolha “Op\u00e7\u00f5es Avan\u00e7adas”;<\/div>\n
Passo 4. Agora, abra “Restaura\u00e7\u00e3o do Sistema”, op\u00e7\u00e3o no canto superior esquerdo;<\/div>\n
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Passo 5. Ap\u00f3s fazer login com o seu usu\u00e1rio e senha, selecione um ponto de restaura\u00e7\u00e3o anterior \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o na lista de “restaura\u00e7\u00e3o do sistema”. Ent\u00e3o, aperte “Avan\u00e7ar” no canto inferior direito. Por fim, basta aguardar at\u00e9 que o Windows restaure o seu PC.<\/p>\n<\/div>\n

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Modo de seguran\u00e7a<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Caso a restaura\u00e7\u00e3o do sistema n\u00e3o tenha funcionado, outra dica \u00e9 iniciar o sistema em modo de seguran\u00e7a e desinstalar a atualiza\u00e7\u00e3o. Para isso, o usu\u00e1rio deve realizar o seguinte procedimento:<\/p>\n<\/div>\n

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Passo 1. Repita os tr\u00eas primeiros passos do processo anterior e, quando acessar as op\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas do sistema, escolha “Configura\u00e7\u00f5es de Inicializa\u00e7\u00e3o”, no canto inferior direito;<\/p>\n

Passo 2. Agora, selecione o bot\u00e3o de “Reiniciar” no canto inferior direito;<\/p>\n

Passo 3. Ent\u00e3o, pressione o n\u00famero “4” no teclado para iniciar o computador em modo de seguran\u00e7a;<\/p>\n

Passo 4. Depois de reiniciar o PC e logar no Windows 10,\u00a0abra o “Prompt de Comandos”\u00a0e entre com o comando “wusa \/uninstall \/kb:4103721” (sem aspas). Pressione “Sim” e aguarde at\u00e9 que a atualiza\u00e7\u00e3o seja desinstalada. Por fim, reinicie o seu PC normalmente.<\/p>\n

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Como ocultar a atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Depois de restaurar o seu PC, \u00e9 importante ocultar a atualiza\u00e7\u00e3o para evitar que ela seja instalada novamente e volte a causar problemas. Veja, nos passos a seguir, como realizar o procedimento.<\/p>\n<\/div>\n

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Passo 1. Acesse a p\u00e1gina de download do utilit\u00e1rio da Microsoft (support.microsoft.com\/pt-br\/help\/4026726\/windows-hide-windows-updates-or-driver-updates) e clique em “baixe esta ferramenta de solu\u00e7\u00e3o de problemas”;<\/p>\n

Passo 2. Execute o utilit\u00e1rio e, na tela inicial, clique em “Avan\u00e7ar”;<\/p>\n

Passo 3. Em seguida, selecione “Hide updates”;<\/p>\n

Passo 4. Por fim, marque a atualiza\u00e7\u00e3o KB4103721 e clique em “Avan\u00e7ar”.<\/p>\n

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